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Bibliothécaire

Emploi Administrations - Institutions

Neuves-Maisons, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

La CCMM gère La Filoche, espace culturel de 2000 m² comprenant une médiathèque (fonctionnant en réseau avec 5 bibliothèques-antennes), des espaces de diffusion culturelle, une ludothèque et un espace multimédia. Des actions hors les murs sont également organisées sur le territoire. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 8 agents et vous serez sous l'autorité du responsable médiathèque. MISSIONS : - Accueillir le public : o Accueillir, orienter et renseigner le public. o Appliquer les procédures de prêt et de communication des documents. o Assister les usagers dans leurs recherches. o Effectuer les inscriptions. o Participer à la gestion des espaces publics (valorisation, régulation, sécurisation, surveillance). o Gérer les accueils de classes et autres groupes. - Participer à la gestion et à l'équipement des collections : o Participer aux acquisitions des collections adultes en lien avec le responsable du secteur adulte et la politique documentaire (être référent des segments Manga, Young adult / ado et littérature de l'imaginaire). o Participer à l'équipement des autres supports et collections (couverture, cotation, .) - Participer au développement du secteur adulte[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Assurances

Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est

Dans le cadre des appels entrants, le conseiller à distance SAAT H/F recueille les demandes et réclamations des adhérents, prospects et tiers, les traite, les oriente et les conseille pour toutes les questions. Dans le cadre des appels entrants et sortants, il contribue au développement de la mutuelle par ses actions de suivi des demandes, de fidélisation, de prospection et de vente Les principales missions consistent à : - Garantir la satisfaction des Adhérents et PS : Réceptionne les demandes des adhérents individuels et collectifs, et des professionnels de santé (téléphone, mail, fax,) et apporte une réponse fiable, simple et rapide dans le respect des techniques de traitement de la relation à distance Rassure, informe, fidélise, les adhérents et promeut l'image de la mutuelle Participe à la rétention du portefeuille adhérent en anticipant les éventuels mécontentements (proposition de garanties plus adaptées aux besoins, traitement des demandes de résiliation ) Assure l'interface entre les adhérents et les services internes et ou commerciaux pour des demandes dépassant son champ d'intervention - Participer et assurer le suivi des actions de conquête et multi[...]